Die Berlin Phil Media ist verantwortlich für die digitale Vermittlung der Berliner Philharmoniker, insbesondere über die Digital Concert Hall und Berliner Philharmoniker Recordings. Für die Dauer einer Elternzeitvertretung suchen wir Unterstützung bei der Betreuung unseres japanischen Publikums an der Schnittstelle von Kundenservice, Übersetzung, Redaktion und Social Media. Im Mittelpunkt steht die professionelle Kommunikation mit japanischsprachigen Nutzer:innen: von Fragen zu Abonnements, technischen Anliegen und der Nutzung der Digital Concert Hall bis hin zur sprachlichen und kulturellen Anpassung von Texten für Marketing, Redaktion und digitale Kanäle.
Die Tätigkeit erfordert ein sehr gutes Sprachgefühl im Japanischen, einen sicheren und freundlichen Umgang mit Nutzern, sowie Interesse an klassischer Musik und digitaler Kulturkommunikation. Die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Social Media, Marketing, Redaktion, Produkt und Kundenservice ist dabei wesentlich, um unserem japanischen Publikum eine verlässliche, hochwertige und der Marke der Berliner Philharmoniker angemessene Kommunikation zu bieten.
育児休業代替 · パートタイム · ベルリン
ミッション
Berlin Phil Media社は、ベルリン・フィルハーモニー管弦楽団のデジタル発信を担っています。特に、デジタル・コンサートホールおよびベルリン・フィル・レコーディングスを通じた国際的なコミュニケーションを展開しています。今回、育児休業代替として、日本のユーザー対応をサポートが可能な方を募集します。業務は、カスタマーサービス、翻訳、編集、ソーシャルメディアに関するものとなります。中心となるのは、日本語話者のユーザーとのプロフェッショナルなコミュニケーションです。サブスクリプション、技術的な問い合わせ、デジタル・コンサートホールの利用に関する質問への対応から、マーケティング、編集、ソーシャルメディア向けテキストの言語的・文化的な調整までを含みます。
この業務には、日本語における非常に高い言語感覚、ユーザーに対する確かで親しみやすい対応、そしてクラシック音楽とデジタル文化コミュニケーションへの高い関心および深い知識が求められます。ソーシャルメディア、マーケティング、編集、プロダクト部門、カスタマーサービスの各領域において、日本のユーザーに対して、信頼性が高く、質の高い、ベルリン・フィルハーモニー管弦楽団のブランドにふさわしいコミュニケーションを提供することが重要です。